Termo de Uso - Futura Impressões

PRAZOS
Os prazos estipulados neste termo são estimativas baseadas nos períodos geralmente praticados pela Futura Impressões. Portanto, pode haver divergências entre os prazos previstos na previsão de entrega e os efetivamente realizados.

1. O período entre a compra e a entrega de um pedido é composto por quatro variáveis principais:

   a) Pagamento: O pedido entra em produção apenas após a confirmação do pagamento.

   b) Aprovação da Qualidade das Artes: Arquivos que não forem enviados pelo sistema de Prévia da Impressão passam pelo departamento de Arte-final e precisam ser aprovados antes de serem produzidos. Caso haja necessidade de ajustes nos arquivos, o cliente será notificado, e o arquivo só entra em produção após as pendências serem resolvidas.

   Atenção: Ao enviar o arquivo em formato PDF/X-1a e autorizar a produção no sistema de Prévia da Impressão (selecionando “Concordo com a produção do material conforme pré-visualização acima”), a etapa de Aprovação da Qualidade das Artes é dispensada, e o arquivo segue direto para produção após a confirmação de pagamento.

   c) Produção: Após confirmação do pagamento e aprovação do arquivo, o pedido segue para produção. O prazo varia conforme o produto, detalhado na página de cada item.

   d) Entrega: O prazo de entrega depende da modalidade de envio escolhida no momento da compra.

PRAZOS FINANCEIROS

2. Para pedidos pagos após as 20h durante a semana, a produção se inicia no próximo dia útil, desde que os arquivos estejam aprovados ou enviados em PDF/X-1a com autorização de impressão.

3. Pedidos pagos até 12h aos sábados (com cartão de crédito ou créditos pré-pagos) podem entrar em produção no mesmo dia. Pagamentos após 12h iniciam produção no próximo dia útil.

4. Confirmaremos pagamentos de acordo com a modalidade escolhida:
   - Cartão de crédito: liberação imediata e parcelamento até 6x sem juros.
   - Pix: liberação imediata com QR Code ou Copia e Cola.

PRAZOS DE PRODUÇÃO
5. O prazo de produção de cada produto está especificado na página do item e na área "Meus Pedidos".

6. Em pedidos com mais de um item, o prazo total é determinado pelo item com maior tempo de produção. Para urgências, compre itens separadamente para evitar atrasos.

7. Em imprevistos de produção, a Futura Impressões se reserva o direito de desmembrar pedidos para não comprometer prazos.

8. Cada acabamento adicional acrescenta um dia útil à produção.

9. Arquivos com pendências ou problemas permanecerão em análise por até 45 dias, após o que serão cancelados.

10. Os prazos de produção serão recalculados em caso de problemas com o processo de compra, arquivos incorretos ou erros de produção.

PRAZOS DE TRANSPORTE
11. O prazo de entrega depende da modalidade escolhida e região de destino. Informações completas e corretas sobre o destinatário são essenciais para a entrega.

12. O cliente pode acompanhar a previsão de entrega em “Meus Pedidos” no site da Futura Impressões.

13. A Futura Impressões não se responsabiliza por atrasos devido a fatores externos, como acidentes e engarrafamentos.

CONTESTAÇÃO
14. Problemas com impressão devem ser informados em até 15 dias após o recebimento para abrir uma contestação, acompanhada de fotos ou vídeos conforme solicitado para avaliação.

Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco através do site, telefone ou redes sociais da Futura Impressões.

Última atualização: Novembro, 2024

Este termo visa estabelecer transparência e clareza no processo de compra, produção e entrega dos produtos da Futura Impressões.